En 2025 vivimos un salto cualitativo en el uso de la inteligencia artificial (IA). Ya no hablamos solo de herramientas que generan texto o imágenes: entramos en el terreno de la IA agentic —inteligencias que actúan con autonomía, toman decisiones y gestionan flujos de trabajo completos. Según Gartner, una de sus principales tendencias para 2025 es precisamente “Agentic AI”.
¿Qué implica esto para las empresas? Primero, que los procesos rutinarios (como el análisis de datos, las respuestas automáticas, la gestión de tareas) ya no requieren intervención humana constante. Segundo: con ello se eleva el nivel de complejidad en gobernanza, ética, seguridad y monitoreo. Por ejemplo, la adopción masiva de IA agentic exige políticas claras para determinar qué decisiones automatiza la IA, cómo se auditan sus acciones, y cómo se gestiona el riesgo de “exceso de autonomía”.
Desde un punto de vista estratégico, la IA agentic también ofrece ganancias sustanciales. En el informe de Bain & Company se comenta que las empresas que lideran el uso de IA ya están mejorando su EBITDA entre un 10 % y un 25 %.
Caso de uso: un banco que emplea agentes de IA para gestionar solicitudes de préstamo, verificar documentos, cobrar pagos automáticamente y derivar solo los casos complejos al humano.
Reflexión: ¿Está tu empresa preparada para confiar tareas clave a un agente de IA? ¿Y para supervisar sus decisiones? La adopción no es solo tecnológica, es organizacional.
Enlace relacionado: Puedes ver más sobre los “Top 10 Strategic Technology Trends for 2025” de Gartner [enlace al artículo original] en: https://www.gartner.com/en/articles/top-technology-trends-2025
Otra fuente interesante: el reporte de McKinsey & Company “Technology Trends Outlook 2025”.
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